Коучинг

ЧилиКоуч / Коучинг / 0 comments
А зачем нужен коуч? У меня итак все ок
ЗАЧЕМ НУЖЕН КОУЧ
Приветствую вас, друзья. Сегодняшний пост посвящаю одному из наиболее часто встречаемых сомнений клиентов в коучинге. Оно звучит примерно так: “Я не уверен, что мне нужен коуч, у меня и так все ок”.
Один из моих клиентов, владелец собственной компании. Когда мы с ним познакомились и я рассказала чем я занимаюсь, сказал мне примерно следующее: “Да, вы классная, профи и разносторонняя, видно, что знаете, что делаете и у вас крутые рекомендации, но я создавал этот бизнес с нуля. У меня все отлично, хотя я хотел бы, чтобы бизнес рос. Я знаю свой бизнес вдоль и поперек, и кто, если не я, решит, что делать дальше? Что здесь может знать коуч, тем более без опыта в моей области?”.
Мой ответ в начале этого разговора был таким: “А сколько успешных спортивных игроков, добившихся чемпионских результатов, без наставника (в англоязычных странах их называют coach) вы знаете?”. На самом деле таких игроков нет. Все чемпионы работают с коучем. Спортивный коуч наблюдает за подопечным и фиксирует его ошибки, помогая исправиться и добиться безупречного мастерства. Коуч работающий с людьми в бизнесе, больше фокусируется на возможностях, на тех моментах, которые человек не видит, потому что давно в бизнесе и глаз замылился. И тогда свежий взгляд, достижимый в работе с коучем, может открыть новые способы ведения дел.
Отраслевая экспертиза для коуча не обязательна, а даже может быть и вредна. Коуч должен оставаться беспристрастным. Его главная задача – не давать советы, а помогать вам самим находить решения внутри себя. Те решения, которые важны для вас и соответствуют вашим ценностям и жизненным целям.
Возможно вы сомневаетесь в себе и собственных силах, возможно вы в этом правы и дальнейший рост окажется провалом, но что если все ограничения и страхи, просто у вас в голове и именно они не дают вам расти?
Если вы не уверены в работе с коучем, подумайте о том, как много во всем мире лидеров в политике, бизнесе, науке и других сферах жизни, пользуются услугами коучей для получения обратной связи и достижения желаемых результатов. Эрик Шмидт из Google говорит, что его лучший совет для вновь назначенных топ-менеджеров – это нанять коуча. Бывший CEO компании Intuit Стив Беннет считает, что коучинг – это жизненная необходимость для профессионального роста и развития. Опра Уинфри и даже Барак Обама заявили, что работают с коучами на регулярной основе, чтобы продвинуться в своих карьерах.
В нашей стране пока не принято хвалиться коучем. Многие просто не хотят, чтобы кто-то знал, что к успеху они шли не в одиночку. И это нормально. Хотя в больших организациях, например, как Сбербанк, работать с коучем уже считается верхом признания со стороны руководства (когда коуча нанял банк) и инвестициями в ваше профессиональное будущее. А вы хотели бы попробовать поработать с коучем?
Запишитесь на пробную бесплатную сессию здесь
Ваш чили-коуч,
Регина Ахуньянова

ЧилиКоуч / Коучинг / 0 comments
Коучинг – что это такое и в чем польза?
Коучинг – что это такое простыми словами?
Компании борются за таланты и рассматривают коучинг как инструмент привлечения, удержания и развития высококлассных специалистов, управленцев и лидеров. В то же время руководители и лидеры, под высоким давлением и в постоянном стрессе, борются за лучшие компании, за великие идеи и за будущее в условиях быстро меняющейся среды. Они вынуждены мгновенно реагировать, принимать решения в условиях высокой неопределенности и быстро изменяться, трансформируя вместе с собой команду и бизнес. И те, и другие используют коучинг в своих стратегиях развития, роста и успеха.
В этой статье речь пойдет о коучинге для бизнеса, как инструменте в процессе развития человека, особенно в области лидерства и высокой эффективности. Будут рассмотрены вопросы: что такое коучинг? Что дает работа с бизнес-коучем? Что учесть, выбирая бизнес-коуча? Как нанять коуча-профессионала? Почему бизнес-коучинг стал так популярен? Что конкретно происходит в процессе коучинга?
Опрос 107 руководителей, прошедших коучинг, показал следующие результаты:
93 % руководителей говорят, что коучинг помог им прояснить и лучше видеть будущее
85% получили и приняли полезную и развивающую обратную связь
83% улучшили самосознание
79 % внесли больше ясности в бизнес-цели
79 % испытали новые модели и методы в действии
За последние 20 лет бизнес-коучинг вырос из модной и загадочной западной практики в полезный инструмент развития лидерских талантов. Сегодня для большинства руководителей в крупном бизнесе «поработать с коучем» – это признание и вознаграждение со стороны компании. Такое внимание означает, что бизнес видит в человеке потенциал, готов инвестировать в его рост и развитие. Более того, руководителям нравится возможность работать с коучем, как непредвзятым профессионалом, которому можно довериться даже в самых сложных ситуациях, не боясь показаться некомпетентным или уязвимым.
Обычно наши клиенты знают, что такое бизнес-коучинг и что от него ожидать. Однако встречаются люди и компании, которые не знают, в чем конкретно заключается коучинг. И это ожидаемо, ведь вокруг появилось огромное количество людей, называющих себя коучами и использующими эзотерические и околонаучные практики, не имеющие ничего общего с коучингом. Недавно к нам обратилась клиентка, только что назначенная на пост генерального директора небольшой промышленной компании. Она попросила объяснить в чем заключается коучинг и каких результатов она может ожидать. Это стало для нас отличной возможностью подумать над всеми преимуществами, которые получают наши клиенты. В статье мы постарались собрать свой опыт и мнения наших коллег – и вот что получилось.
Что такое коучинг
Слово «коуч» пришло из Венгрии, где в 15 веке в деревне Коч, производили многоместные повозки. Целью этих повозок было перевозить людей из того места, где они находились, туда, куда они хотели попасть. Сейчас существует множество определений коучинга, но нам нравится следующее: коучинг – это регулярные, структурированные и конфиденциальные беседы между коучем и клиентом, целью которых является достижение конкретных результатов, желаемых клиентом. Следовательно, коуч способствует «транспортировке» человека, помогая быстрее и легче попасть с текущего на новые уровни развития, эффективности и достижений. Коуч помогает внести ясность в мышление, лучше управлять своим поведением и проживать жизнь на своих условиях.
Как определить кто передо мной – коуч-профессионал или мошенник, называющий себя коучем? Мы, как выпускники аккредитованных ICF (*International Coaching Federation –Международная федерация коучей, самая большая и авторитетная ассоциация, объединяющая коучей-профессионалов по всему миру, целью которой является формирование и сохранения надежности и качества коучинга) коучинговых школ, за то, что лучше выбрать коуча, который учился по программам, аккредитованным ICF и имеющим сертификацию ICF. Своим выпускникам школы выдают сертификаты ACSTH или ACTP. Это является подтверждением того, что коуч, как минимум, имеет представление о процессе и инструментах, а главное о профессиональных компетенциях коуча и разделяет положения этического кодекса ICF. Кстати, именно в этом кодексе идет речь о конфиденциальности коучинговых бесед! Поэтому, выбирая коуча, будьте внимательны и просите показать вам сертификаты, подтверждающие образование и навыки. Конечно, среди тех, кто имеет сертификаты тоже могут встретиться не самые надежные люди – смотрите на общий опыт коуча и просите отзывы. Если вы нанимаете коуча для развития лидерского потенциала или других целей в бизнесе, вероятно важно, чтобы коуч имел бизнес-опыт. На наш взгляд, чем разнообразнее профессиональный путь коуча, тем интереснее и полезнее этот человек для вас, ведь главный инструмент коуча – это его личность. Поэтому также важно, чтобы ваш потенциальный коуч непрерывно работал над собой, обновлял свои знания, совершенствовал навыки и достигал собственные цели.
Что важно учесть, выбирая коуча? Помимо сертификатов и опыта, важно познакомиться с коучем до начала коучингового контракта (договора на услуги). Даже если коуча нанимаете не вы, а ваш работодатель, у вас должна быть возможность выбрать того человека, который вам нравится. Важно чтобы вы чувствовали, что можете ему довериться. Между вами должна возникнуть «химия». Если между вами нет взаимного интереса и уважения, у вас ничего не получится.
Что дает работа с коучем? Сотрудничество с коучем позволяет понять свою роль в достижении успеха в бизнесе и в жизни. Коуч помогает создавать структуру и среду, которые призваны внедрять долгосрочные изменения в вашу жизнь и достигать поставленные цели. Коуч способствует своим слушанием и вопросами повышению осознанности человека – лучшего и ясного понимания и присутствия в реальности. Это запускает возможность для клиента узнать и изменить собственные модели мышления и поведения. Человек начинает видеть «разрывы» между своими мыслями, чувствами и поступками. Возникает большая ясность, лучшее понимание текущей ситуации и видение будущего, усиливается приверженность целям и ценностям. Человек узнает о своих сильных сторонах и зонах для роста, начинает лучше управлять собой и другими людьми.
Сколько времени выделить на бизнес-коучинг? Обычно коучинговые сессии (встречи) проходят раз в одну-две недели, по предварительной договоренности с коучем. Сессия длится от 40 до 90 минут. Общая продолжительность коучинга зависит от ваших задач, но в среднем длится от 4 до 18 месяцев.
Способы взаимодействия с бизнес-коучем. Мы встречаемся с клиентами лично, проводим виртуальный коучинг или он-лайн коучинг (коучинг по Скайпу), коучинг по телефону, а также поддерживаем наших клиентов другими удобными для них способами.
Executive-коучинг или коучинг руководителей, который является основной практикой в ChiliCoaching.ru, может быть направлен как на развитие и поддержание лидерского потенциала, так и на преодоление «застреваний» и внесение большей ясности в мышление, улучшение личной эффективности, внедрение изменений и облегчение процесса адаптации лидера к «переходам». «Переходы» – это продвижение по карьерной лестнице, назначение в филиалы, изменение бизнес-процессов, смена руководства или места работы и т.д.
Почему коучинг так популярен?
Потому что коучинг помогает человеку быстрее и эффективнее добраться до поставленных целей, получить желаемые результаты и прибыть в «точку назначения» с запасом энергии, в гармонии с собой и окружающим миром.
Коучинг в глобальном масштабе показывает интенсивный рост. По данным ICF сегодня в мире более 50 000 коучей, а оборот индустрии превышает 2 млрд. долларов, показывая ежегодный прирост. Так в чем же причина такого роста?
В первую очередь мир, который стал глобальным и меняется очень быстро. Здесь уже нет стабильности, определенности и однозначности. Прогнозирование на основе данных о прошлом не работает. Изменения часто разрушительны и неизбежны. Стратегии не долгосрочны, а планы и прежние инструменты ненадежны. Новые времена требуют новых людей. Учиться приходится в два раза больше, в три раза быстрее, обладать системностью, гибкостью и высоким эмоциональным интеллектом, принимать решения в условиях неопределенности и нехватки времени, быть лидером и служить своим последователям. Такие скорости требуют высокого темпа развития лидеров, чтобы вслед за ними изменялись и развивались их организации и общество. Бизнес-коуч помогает выдерживать высокие нагрузки и принимать вызовы. Регулярные структурирование беседы помогают оставаться в фокусе и правильно расставлять приоритеты. Наблюдение и конструктивная обратная связь от коуча дают возможность узнать, что конкретно улучшать, а не распыляться, пытаясь ухватиться за все.
Вторая причина популярности коучинга заключается в том, что прежние технологии обучения и учебные программы не учитывают потребностей развития отдельно взятого человека. Бизнес-тренинги нацелены на группы людей, универсализированы и не учитывают конкретную ситуацию человека и/или компании. Кроме того, если слушатель курса не разделяет ценностей, навязываемых ему тренингом, он скорее всего не будет внедрять полученные знания. В коучинге работа построена на индивидуальной работе – один на один и учитывает ваши особенности. Отношения между клиентом и коучем – доверительные, честные, конфиденциальные, продвигающие и поддерживающие. Коуч целиком погружается в ваш контекст, слушает, наблюдает, задает вопросы, не выносит суждений, поддерживает и мотивирует. У вас появляется шанс лучше узнать себя и свою реальность, внося ясность, конкретность и осознанность. Это дает возможность производить изменения в мышлении и поведении, делая это на основе собственных ценностей. Поэтому изменения удаются, становятся устойчивыми и долгосрочными. Человек обучается работать с собственным внутренним знанием, усиливая присутствие в жизни (а не пуская ее на самотек) и приверженность целям.
Третья причина в том, что люди достигая высоких позиций, часто оказываются «наверху» в одиночестве. Становится страшно и небезопасно открыться кому-то, признаться в своих страхах и показаться непрофессиональным, неуверенным или уязвимым. И тогда коучинг – это еще и возможность партнерских отношений с глубокими и искренними разговорами. Такие отношения основаны на честности, открытости, любопытстве, подлинности и конфиденциальности. Коуч возвращает клиенту услышанное, дает честную и конструктивную обратную связь, помогает сфокусироваться на главном, усилить сильные стороны человека, дает возможность осознать минусы и распознать зоны для роста. Есть исследования, подтверждающие, что людям на высоких позициях мало говорят правду, они склонны преувеличивать свои способности, заблуждаться и впадать в иллюзии.
Таша Эйрих, всемирно известный бизнес-коуч, в своей книге об инсайтах пишет, что, когда руководители теряют связь с реальностью, это в 6 раз увеличивает вероятность постановки бизнеса на грань провала. «Часто разрыв с реальностью растет вместе с ростом должности», – говорит Таша. Гордость и эго затуманивают разум, мешая видеть реальную картину.
Среди наших клиентов достаточно часто встречается ситуация, когда работа у человека такая сложная и многогранная, а он/она – и собственник, и управленец в одном лице. Свои критерии успешности такой человек устанавливает сам. И тогда руководитель теряет объективность. Часто окружает себя подхалимами и лжецами, которые соглашаются с любым его мнением и решением, обманывают и льстят, крепко держась за свои должности и зарплаты. Как же можно сохранить объективность в таком случае? В одиночку – похоже никак. Здесь поможет другой человек – наставник, коуч или друг, не имеющий корыстных интересов в отношении ваших решений и намерений, искренне заинтересованный в вашем успехе. Желаем вам найти такого человека!
В следующий раз в статье про коучинг мы поговорим о том, для каких целей лидеры и компании нанимают бизнес-коучей/executive-коучей, какие преимущества и результаты можно ожидать от работы с коучем.
Если у вас есть вопросы или пожелания, делитесь вашим мнением в комментариях и подписывайтесь на наши обновления.
С уважением,
ваш чили-коуч
Получайте наши статьи, новости и специальные предложения
Мы не будем закидывать ваш ящик многочисленными письмами, мы не высылаем письма каждый день и не шлем своим подписчикам спам. Мы делаем рассылку один раз в 1-2 недели и это наши собственные статьи, переводы исследований и другой полезный контент. Если вам не понравится присылаемый материал, вы всегда можете отписаться по ссылке в наших письмах.

ЧилиКоуч / Коучинг, Лидерство / 0 comments
Как честность влияет на результаты коучинга
ЧЕСТНОСТЬ
КАК ЧЕСТНОСТЬ ВЛИЯЕТ НА РЕЗУЛЬТАТЫ КОУЧИНГА
Основная идея статьи
Честность – один из базовых принципов в коучинге, работающий в обе стороны. Без честности невозможно доверие, а без доверия любые отношения, в том числе коучинговые, обречены на провал.
Мы написали эту статью в благодарность нашей несостоявшейся клиентке, чье поведение позволило нам более структурно обозначить для себя важность честности в коучинге, без которой результативные коучинговые отношения невозможны. Именно честность является базовым составляющим доверия. А эффективность коучинга без доверия, по нашему опыту, равна нулю.
В этой статье попробуем разобраться что такое честность в коучинге, чем грозит нечестность, почему честность – это лучшая политика для коучинговых отношений, зачем клиенту быть честным и как все это влияет на получение желаемого результата.
***
Кстати, честность является одним из главных качеств лидера. Авторы книги «The Leadership Challenge» Познер и Кузес в своем исследовании в области важнейших качеств лидера обнаружили, что на вопрос «что вы ищете и чем восхищаетесь в лидере, за которым бы последовали?», ответом №1 была честность. По всему миру, люди всех полов и возрастов, говорят, что ищут и готовы пойти за лидерами, которые честные. Если лидер не честен, последуют ли они за ним? Звучит сомнительно.
***
Елена пришла к нам по рекомендации своего инвестора, который жаловался на отсутствие стабильности и доходности ее проектов. Его тревожили резкость и реактивность характера Елены, сильно влиявшие на ее результаты, несмотря на все другие таланты. Мы договорились о нескольких коуч-сессиях, чтобы Елена смогла яснее понять, как работает коучинг. В предварительном разговоре по телефону кратко обсудили что такое коучинг, ее цели и намерения, назначили день и время встречи. На встречу Елена не явилась. После чего коуч связалась с ней, чтобы уточнить все ли в порядке и узнать, как двигаться дальше. Елена не брала телефон, и написала, что заболела и совсем забыла про сессию. Коуч пожелала скорейшего выздоровления Елене, а также попросила в следующий раз предупреждать о таких ситуациях заранее, чтобы у коуча была возможность изменить свое расписание, встроив других клиентов или какие-то другие виды деятельности. На что Елена отреагировала резко и с недовольством, прекратив общение. Позже мы узнали, как она объяснила инвестору, что коуч вела себя якобы некомпетентно. Елена думает, что это поведение нормальное и вполне приемлемое, ведь «клиент всегда прав, а она еще и болела» и коуч мог бы не говорить ей в тот момент о правилах, а просто перенести встречу и сгладить все углы.
В этой ситуации есть несколько моментов. Начиная с того, что Елена похоже не была готова к объективной и честной обратной связи. Она также не была готова к коучингу, который в текущий момент был для нее не важен, так как она забыла о встрече и не попросила коуча напомнить о событии накануне. Судя по всему, Елена пошла на контакт только из-за пожелания ее инвестора. Мы пожелали Елене успеха в ее начинаниях и надеемся, что она все-таки преодолеет свои ограничения и достигнет желаемых результатов.
Случившееся подтолкнуло нас к дискуссии, из которой выкристаллизовалась важная тема – честность в коучинге.
Конкретно в вышеописанной ситуации Елена ожидала, что коуч «проглотит» ее неявку, смирится и даст ей шанс сделать вид, что ничего не произошло. В другой ситуации, когда я, в начале своего коучингового пути, спускала клиентам их опоздания или неявки без предупреждения, наш коучинг превращался в цирк. Люди начинали опаздывать, отменять встречи, не выполнять взятые на себя обязательства и врать. Эффективность коучинга стремилась к нулю.
Позже, на встречах с ментором, я выяснила, что это было связано с ложью, которая закралась в мои отношения с клиентами с самого начала. Я не высказала клиентам, что недовольна их поведением, ведь в это время ко мне мог прийти другой клиент, а я потратила драгоценное время впустую. Я готовлюсь к каждой сессии тщательно, что требует от меня больших затрат энергии и времени. В моем сознании таилось ощущение несправедливости и ненужности моего труда, но я это скрывала. Что, безусловно, отражалось на коучинге и было ошибкой.
Но, как говорит Ричард Бах: «Ошибок не бывает. События, которые вторгаются в нашу жизнь, какими бы неприятными для нас они ни были, необходимы для того, чтобы мы научились тому, чему должны научиться.» Мы научились, что честность с самого начала и до конца – один из главных принципов в работе чили-коучей. На нашем сайте в разделе «О нас», мы перечисляем основные принципы, где про честность написано следующее: «Мы честны и открыто говорим правду. Многим людям не нравится правда. Кроме того, они считают, что их мнение самое верное. Но часто – это не так. Мы верим, что надежный партнер обязан говорить правду, а коучинг – это партнерство. Движение вперед означает, что мы с вами честны в обе стороны, хотя иногда это может быть неприятно.»
ЧТО ТАКОЕ ЧЕСТНОСТЬ И КАК МЫ ЕЕ ВИДИМ
ЧЕСТНОСТЬ – это говорить правду, даже если она ужасна и потрясает, *исходя из текущих возможностей. Правда – это то, что существует в реальности, соответствует реальному положению вещей. Связь с реальностью и ее осознание – это основание, на котором будут строится ваши коучинговые результаты. Правда должна исходить не только от коуча, но и от вас. Если вы не в ладу с реальностью, окружили себя теми, кто говорит вам только лесть или другую неправду, предпочитаете быть в расплывчатом, туманном состоянии ума и дел, тогда вы не сможете понять исходную точку для движения в верном направлении.
А что значит «исходя из текущих возможностей»? Это значит, что у честности, как и у всего остального в этом мире, есть определенные особенности:
- Может так сложиться, что то, что человек считает правильным и правдивым, оказывается не таким.
- То, что человек говорит сегодня, завтра может нуждаться в дополнении или опровержении.
- Намерение – вот ориентир для определения являлось ли то, что казалось правдой, враньем или человек искренне верил, что это правда в тот момент.
Такова реальность и нужно это учитывать.
ПОЧЕМУ КОУЧУ ВАЖНО БЫТЬ ЧЕСТНЫМ С ВАМИ
Даже если честность является фундаментом успешного коучинга, позвольте признаться, что коучу сложно оставаться честным и это требует отваги. Это прямо вызов к внутреннему лидерству, профессионализму и смелости. И вот почему.
1. Это давление на коуча
- Особенно когда клиент – высокопоставленный руководитель и привык к власти и привилегиям, требует от коуча к себе определенного отношения и чуть ли не преклонения. Но мы напомним, что коучинг – это партнерство, и там нет места иерархии и власти. Мы понимаем, что людям на высоких постах сложно справиться с жесткой честностью и честной обратной связью в отношении себя, но и маскировка правды сработает во вред, а ее утаивание – превратит коучинг в потерю времени и дискредитирует коуча. Под каким бы давлением коуч не оказывался, он обязан быть честным со своим клиентом.
- С клиентами-руководителями часто бывают ситуации, когда они склонны окружать себя людьми, которые говорят то, что они хотят услышать, вместо того, чтобы искать правду. Это удобно, к этому привыкаешь, начиная воспринимать честность и открытость других людей, как критику или даже оскорбление.
- Как-то на семинаре всемирно известного коуча Маршалла Голдсмита, выступавшего в Сбербанке, в Москве, Маршалл рассказывал, что людям сложно воспринимать правду. Особенно, когда ее нам говорят близкие. Мы начинаем воспринимать это как критику и обороняемся, вместо того чтобы поблагодарить человека за заботу, прислушаться и подумать, где же здесь зона для роста.
- Поэтому, приходя в коучинг, будьте готовы к честности и открытости со стороны коуча. Постарайтесь воспринимать это как возможность для роста и изменений. И если вы чувствуете, что честность дается вам тяжело, просто будьте честными в ответ – поделитесь с коучем своими чувствами и мыслями. Возможно вам нужно больше времени или какой-то иной способ подачи информации. Тогда вы лучше сможете «переварить» собранную коучем информацию о вас, иногда совсем неприятную и удивляющую. Это и есть путь к прогрессу.
2. Честность чревата для коуча потерей потенциальных клиентов и какой-то части прибыли.
- В самом начале пути, когда у меня было мало клиентов, я была готова работать с каждым. Мне казалось, что так я смогу принести пользу всем и получить необходимую мне практику и опыт. Опыт я получила: чрезмерные амбиции и сфокусированность на собственных целях разрушают как коучинг, так и коуча. Получается, что коуч приходит на сессию не ради клиента, а ради себя. Коуч лицемерит ради зарабатывания денег, или опыта, как было в моем случае. Я поняла, что это нечестно по отношению к клиенту и не дает создать доверие, без которого результаты невозможны. Такая ситуация никак не сходилась с моими принципами, а также международными стандартами и этическим кодексом ICF (Международная федерация коучинга), которые я полностью разделяю. Вот почему мы не берем в коучинг всех подряд. Мы работает только с теми, кто действительно хочет достичь своих целей и готов меняться ради этого. Мы беседуем, тестируем, опрашиваем потенциальных клиентов, проверяя их искренность в желании начать коучинговый процесс. Мы не удерживаем людей, особенно тех, кто приходит не по собственной воле, какие бы деньги нам не обещали. Так случилось с Еленой и другими клиентами, которые ушли, потому что не принимали честность и не готовы были быть честными в ответ. Коучинг, где честность является основным принципом – это как езда к цели, включающая кочки, и они принимаются болезненно, время от времени “ушибая” чье-то эго. Но даже если кому-то из клиентов не нравится честность, они всегда вольны уйти. Для нас, как для коучей, ничего не может быть хуже, чем врать клиенту и давать ему лживую обратную связь.
3. Честность не всегда делает человека самым популярным.
- В нашем обществе, к сожалению, редко кто говорит правду, не говоря уже о том, чтобы ее просить. В самом начале процесса изменений важно максимально точно и широко собрать правдивую информацию о себе. Мало знаний о себе только «изнутри», нужно узнать, что думают люди – «снаружи». Тогда картина будет полной. Но возможность посмотреть на себя со стороны часто ограничена, ведь даже самые близкие люди неохотно делятся с нами такой информацией или льстят, жалея наше эго. Многие из наших клиентов боялись просто мысли о том, чтобы узнать, как их видят другие. Кажется, что гораздо лучше не знать об этом, чем знать. Но если вы идете в коучинг, вы должны быть готовы к тому, что коуч соберет всю информацию о вас воедино и должен будет рассказать вам, что о вас думают другие, даже если мысль об этом пробуждает ваши самые ужасные страхи и комплексы.
- Клиенты часто воспринимают честность и открытость коуча, как критику и расстраиваются. Но если коуч не будет честным, в лучшем случае – это заведет вас не туда, и вы не достигнете желаемых результатов. В худшем – это может навредить вам. По этой причине, коуч всегда балансирует на грани и обязан быть максимально честным, беспристрастным, наблюдательным и включенным в ваш контекст.
4.Честность, и следующая за ней открытость, чреваты для коуча потерей статуса «гуру» в глазах клиента.
- Многим нравится быть на вершине – чувствовать себя нужным, самым умным и экспертным, мудрецом и кладезем знаний. Это так греет наше эго. Но профессия требует от коуча принятия и открытости к незнанию. Идея заключается в том, что коуч глубоко верит, что клиент лучше знает о своей жизни, а также знает, как ему лучше поступать. Коуч также открыт к незнанию вашей области деятельности, может не разбираться в ваших профессиональных вопросах или еще в каких-то вещах, о которых вы думаете, что коуч должен знать или консультировать вас. Иногда это шокирует людей и может расстраивать. Многие думают, что коуч это такой гуру, который должен знать все и может дать нужный совет. Но то, что сработало для предыдущих клиентов, не обязательно сработает для вас. Безусловно хороший коуч старается постоянно обучаться, обновлять и улучшать свои навыки, но только для того, чтобы смотреть на мир шире и глубже, принося больше пользы. Однако, как вы знаете от Сократа (или возможно это сказал Демокрит?): «Чем больше я знаю, тем больше я понимаю, что ничего не знаю».
5. Любому человеку в вашем окружении, да и на всей планете, сложно быть открытым и честным, если он специально этому не учился.
- Для этого существует множество причин и даже эволюционных механизмов. Вы знали о существовании такого феномена как MUM-эффект или молчок-эффект – сохраннее молчания по поводу неприятных сообщений? Автор и коуч лидеров, Таша Эйрих, пишет в своей книге «Инсайт», что психологи университета штата Джорджия Сидни Розен и Абрахам Тессер разработали эксперимент, целью которого было узнать проявят ли участники больше нежелания передавать плохие новости, чем хорошие. Результаты этого эксперимента говорят о том, что люди стараются умалчивать информацию, которая способна поставить кого-то в неловкое положение, то есть просто решают ничего не говорить. И это касается не только неприятных новостей, но и отзывов о наших недостатках и неудачах. Склонность замалчивать неприятные сообщения объяснима с эволюционной точки зрения. На этапе развития человека, когда выживание напрямую зависело от принадлежности к группе, огорошить кого-то правдой, а тем более лидеров племени, могло означать изгнание из группы и следующую за этим верную смерть. Поэтому, – говорит Таша,- мы инстинктивно стараемся не ставить под угрозу свое социальное положение. Как видите, люди вполне естественно умалчивают и врут по той же причине, что и их предки, жившие в племенах – бояться быть изгнанными из общества. Вот почему ваши подчиненные или коллеги, друзья и близкие не всегда говорят вам правду о вас. А еще хуже новость о том, что чем выше ваше положение в «пищевой цепочке» компании, тем меньше шансов получить правдивую обратную связь. Ведь вы можете уволить смелого сотрудника, пожелавшего «рассказать вам всю правду о вас и вашем стиле руководства». Он не сможет оплачивать свою ипотеку, платить по счетам и содержать детей – ему не выгодно говорить правду. Вот почему коучинг считается одним из самых результативных и полезных методов для развития руководителей и лидеров. Один из основных инструментов коучинга – это конструктивная обратная связь, основанная на принципе честности.
СТОИТ ЗАДУМАТЬСЯ
- ЕСТЬ ЛИ КТО-ТО В ВАШЕМ ОКРУЖЕНИИ, ГОТОВЫЙ СКАЗАТЬ ВАМ ПРАВДУ, КАК ОНА ЕСТЬ?
- ГОТОВЫ ЛИ ВЫ ПРИСЛУШАТЬСЯ К ЛЮДЯМ, СТОЯЩИМ НИЖЕ ВАС ПО ИЕРАРХИИ?
- КОГДА В ПОСЛЕДНИЙ РАЗ ВЫ СОБИРАЛИ ОБРАТНУЮ СВЯЗЬ О СЕБЕ ОТ ДРУГИХ ЛЮДЕЙ?
- ЕСЛИ ВЫ ПОЛУЧИЛИ ОБРАТНУЮ СВЯЗЬ ОТ ОКРУЖЕНИЯ, КАКИЕ КОНКРЕТНЫЕ ШАГИ ВЫ ПРЕДПРИНЯЛИ, ЧТОБЫ УЛУЧШИТЬ СВОИ НАВЫКИ ИЛИ ПОВЕДЕНИЕ?
ПОЧЕМУ ВАМ ВАЖНО БЫТЬ ЧЕСТНЫМ С ВАШИМ КОУЧЕМ
Есть много примеров временных победителей, которые получили награды, благодаря обману. Например, всем известная компания Enron, которая много лет считалась одной из самых успешных и инновационных в США. Успех Enron был основан на лжи, ставшей главным принципом топ-менеджмента компании.
Отношения между вами и коучем отличаются от многих других. Главным фактором успеха является доверие и честность между вами. Если вы не будете честным с коучем, коуч не сможет вам помочь.
- Коуч – это не ваш начальник или супруг. У него нет механизмов или полномочий, чтобы заставить вас что-то сделать. Вам не нужно демонстрировать коучу свои любимые «маски», не нужно притворяться, строить из себя того, кем вы не являетесь, демонстрировать свое совершенство и острый ум, уверенность или какие-то другие способности.
- Коуч – не ваш друг, хотя мы можем быть вполне дружелюбными и участливыми. Поэтому коуч не всегда с вами соглашается и не всегда принимает вашу точку зрения. Не спускает с вас глаз и не намерен делать поблажки.
- Задача коуча заключается в том, чтобы понять вашу ситуацию, сочувствовать вам, поддерживать, прояснять ваши цели и определить видение, побуждать задуматься над вашими мыслями и поведением. Все это поможет вам двигаться к желаемым результатам.
- Намного сложнее становится, если вы не открыты и не честны с коучем. Иногда вы идете на коучинг, потому что вас направил работодатель, но внутри вы считаете коучинг лохотроном и пустой тратой денег. Или же вы соглашаетесь со всем, что говорит вам коуч, в стремлении понравится человеку, но внутри вы имеете противоположную точку зрения. Вы пытаетесь выглядеть умнее, лучше или пытаетесь произвести впечатление. Но все это контрпродуктивно! в контексте коучинга. Это не поможет вашему успеху, особенно когда вы возвращаетесь на сессии с отсутствием прогресса и чувством разочарование, которые вы старательно скрываете, боясь осуждения и критики.
- Коучинговая среда – это безопасное и конфиденциальное пространство, в котором вам определённо не нужно представлять из себя супермена или Зену, королеву воинов. Это то место, где вы можете расслабиться и побыть тем, кто вы есть. Будьте уверены, коуч не будет осуждать вас за проявленные эмоции, слезы, идеи или критиковать за промахи и провалы. Главное – откройтесь и будьте собой. Да, это сделает вас более уязвимым, но вы человек, как, кстати, и коуч. Мы не можем быть пуленепробиваемыми и совершенными всегда.
- Быть честным может быть не просто, некомфортно и даже страшно, но вы будете довольны своими сессиями и полученными от коучинга результатами, как только позволите себе быть собой и говорить правду о своих чувствах, мыслях и действиях.
ЧТО ДАЕТ НАМ ЧЕСТНОСТЬ:
- это основа здоровых отношений, в том числе коучинговых;
- это отличает вас от других и делает ваши коммуникации прозрачными и ясными;
- дает возможность выстраивать долгосрочные и эффективные отношения, приносящие результат;
- говорит, что вы надежный человек, которому можно доверять и за которым можно следовать.
Честность в обе стороны обеспечивает результат всем, поскольку является фундаментальной вещью в построении доверительных и эффективных отношений, ведущих к успеху. Это лучшая практика как для коуча, так и для клиента.
А теперь, позвольте завершить статью и пожелать вам смотреть правде в глаза и наблюдать реальность такой, какая она есть. Многие терпят неудачу, так как не держат контакт с реальностью и обманывают других, а значит обманывают и самих себя. Сразу позволить себе честность с другими может оказаться сложным, необходимо практиковаться в честных коммуникациях. Ваш персональный чили-коуч с радостью поможет в практиках проявления и принятия честности.
Успеха вам, друзья, и храбрости на вашем пути!
Искренне ваш, чили-коуч