Коучинг – что это такое и в чем польза?
Коучинг – что это такое простыми словами?
Компании борются за таланты и рассматривают коучинг как инструмент привлечения, удержания и развития высококлассных специалистов, управленцев и лидеров. В то же время руководители и лидеры, под высоким давлением и в постоянном стрессе, борются за лучшие компании, за великие идеи и за будущее в условиях быстро меняющейся среды. Они вынуждены мгновенно реагировать, принимать решения в условиях высокой неопределенности и быстро изменяться, трансформируя вместе с собой команду и бизнес. И те, и другие используют коучинг в своих стратегиях развития, роста и успеха.
В этой статье речь пойдет о коучинге для бизнеса, как инструменте в процессе развития человека, особенно в области лидерства и высокой эффективности. Будут рассмотрены вопросы: что такое коучинг? Что дает работа с бизнес-коучем? Что учесть, выбирая бизнес-коуча? Как нанять коуча-профессионала? Почему бизнес-коучинг стал так популярен? Что конкретно происходит в процессе коучинга?
Опрос 107 руководителей, прошедших коучинг, показал следующие результаты:
93 % руководителей говорят, что коучинг помог им прояснить и лучше видеть будущее
85% получили и приняли полезную и развивающую обратную связь
83% улучшили самосознание
79 % внесли больше ясности в бизнес-цели
79 % испытали новые модели и методы в действии
За последние 20 лет бизнес-коучинг вырос из модной и загадочной западной практики в полезный инструмент развития лидерских талантов. Сегодня для большинства руководителей в крупном бизнесе «поработать с коучем» – это признание и вознаграждение со стороны компании. Такое внимание означает, что бизнес видит в человеке потенциал, готов инвестировать в его рост и развитие. Более того, руководителям нравится возможность работать с коучем, как непредвзятым профессионалом, которому можно довериться даже в самых сложных ситуациях, не боясь показаться некомпетентным или уязвимым.
Обычно наши клиенты знают, что такое бизнес-коучинг и что от него ожидать. Однако встречаются люди и компании, которые не знают, в чем конкретно заключается коучинг. И это ожидаемо, ведь вокруг появилось огромное количество людей, называющих себя коучами и использующими эзотерические и околонаучные практики, не имеющие ничего общего с коучингом. Недавно к нам обратилась клиентка, только что назначенная на пост генерального директора небольшой промышленной компании. Она попросила объяснить в чем заключается коучинг и каких результатов она может ожидать. Это стало для нас отличной возможностью подумать над всеми преимуществами, которые получают наши клиенты. В статье мы постарались собрать свой опыт и мнения наших коллег – и вот что получилось.
Что такое коучинг
Слово «коуч» пришло из Венгрии, где в 15 веке в деревне Коч, производили многоместные повозки. Целью этих повозок было перевозить людей из того места, где они находились, туда, куда они хотели попасть. Сейчас существует множество определений коучинга, но нам нравится следующее: коучинг – это регулярные, структурированные и конфиденциальные беседы между коучем и клиентом, целью которых является достижение конкретных результатов, желаемых клиентом. Следовательно, коуч способствует «транспортировке» человека, помогая быстрее и легче попасть с текущего на новые уровни развития, эффективности и достижений. Коуч помогает внести ясность в мышление, лучше управлять своим поведением и проживать жизнь на своих условиях.
Как определить кто передо мной – коуч-профессионал или мошенник, называющий себя коучем? Мы, как выпускники аккредитованных ICF (*International Coaching Federation –Международная федерация коучей, самая большая и авторитетная ассоциация, объединяющая коучей-профессионалов по всему миру, целью которой является формирование и сохранения надежности и качества коучинга) коучинговых школ, за то, что лучше выбрать коуча, который учился по программам, аккредитованным ICF и имеющим сертификацию ICF. Своим выпускникам школы выдают сертификаты ACSTH или ACTP. Это является подтверждением того, что коуч, как минимум, имеет представление о процессе и инструментах, а главное о профессиональных компетенциях коуча и разделяет положения этического кодекса ICF. Кстати, именно в этом кодексе идет речь о конфиденциальности коучинговых бесед! Поэтому, выбирая коуча, будьте внимательны и просите показать вам сертификаты, подтверждающие образование и навыки. Конечно, среди тех, кто имеет сертификаты тоже могут встретиться не самые надежные люди – смотрите на общий опыт коуча и просите отзывы. Если вы нанимаете коуча для развития лидерского потенциала или других целей в бизнесе, вероятно важно, чтобы коуч имел бизнес-опыт. На наш взгляд, чем разнообразнее профессиональный путь коуча, тем интереснее и полезнее этот человек для вас, ведь главный инструмент коуча – это его личность. Поэтому также важно, чтобы ваш потенциальный коуч непрерывно работал над собой, обновлял свои знания, совершенствовал навыки и достигал собственные цели.
Что важно учесть, выбирая коуча? Помимо сертификатов и опыта, важно познакомиться с коучем до начала коучингового контракта (договора на услуги). Даже если коуча нанимаете не вы, а ваш работодатель, у вас должна быть возможность выбрать того человека, который вам нравится. Важно чтобы вы чувствовали, что можете ему довериться. Между вами должна возникнуть «химия». Если между вами нет взаимного интереса и уважения, у вас ничего не получится.
Что дает работа с коучем? Сотрудничество с коучем позволяет понять свою роль в достижении успеха в бизнесе и в жизни. Коуч помогает создавать структуру и среду, которые призваны внедрять долгосрочные изменения в вашу жизнь и достигать поставленные цели. Коуч способствует своим слушанием и вопросами повышению осознанности человека – лучшего и ясного понимания и присутствия в реальности. Это запускает возможность для клиента узнать и изменить собственные модели мышления и поведения. Человек начинает видеть «разрывы» между своими мыслями, чувствами и поступками. Возникает большая ясность, лучшее понимание текущей ситуации и видение будущего, усиливается приверженность целям и ценностям. Человек узнает о своих сильных сторонах и зонах для роста, начинает лучше управлять собой и другими людьми.
Сколько времени выделить на бизнес-коучинг? Обычно коучинговые сессии (встречи) проходят раз в одну-две недели, по предварительной договоренности с коучем. Сессия длится от 40 до 90 минут. Общая продолжительность коучинга зависит от ваших задач, но в среднем длится от 4 до 18 месяцев.
Способы взаимодействия с бизнес-коучем. Мы встречаемся с клиентами лично, проводим виртуальный коучинг или он-лайн коучинг (коучинг по Скайпу), коучинг по телефону, а также поддерживаем наших клиентов другими удобными для них способами.
Executive-коучинг или коучинг руководителей, который является основной практикой в ChiliCoaching.ru, может быть направлен как на развитие и поддержание лидерского потенциала, так и на преодоление «застреваний» и внесение большей ясности в мышление, улучшение личной эффективности, внедрение изменений и облегчение процесса адаптации лидера к «переходам». «Переходы» – это продвижение по карьерной лестнице, назначение в филиалы, изменение бизнес-процессов, смена руководства или места работы и т.д.
Почему коучинг так популярен?
Потому что коучинг помогает человеку быстрее и эффективнее добраться до поставленных целей, получить желаемые результаты и прибыть в «точку назначения» с запасом энергии, в гармонии с собой и окружающим миром.
Коучинг в глобальном масштабе показывает интенсивный рост. По данным ICF сегодня в мире более 50 000 коучей, а оборот индустрии превышает 2 млрд. долларов, показывая ежегодный прирост. Так в чем же причина такого роста?
В первую очередь мир, который стал глобальным и меняется очень быстро. Здесь уже нет стабильности, определенности и однозначности. Прогнозирование на основе данных о прошлом не работает. Изменения часто разрушительны и неизбежны. Стратегии не долгосрочны, а планы и прежние инструменты ненадежны. Новые времена требуют новых людей. Учиться приходится в два раза больше, в три раза быстрее, обладать системностью, гибкостью и высоким эмоциональным интеллектом, принимать решения в условиях неопределенности и нехватки времени, быть лидером и служить своим последователям. Такие скорости требуют высокого темпа развития лидеров, чтобы вслед за ними изменялись и развивались их организации и общество. Бизнес-коуч помогает выдерживать высокие нагрузки и принимать вызовы. Регулярные структурирование беседы помогают оставаться в фокусе и правильно расставлять приоритеты. Наблюдение и конструктивная обратная связь от коуча дают возможность узнать, что конкретно улучшать, а не распыляться, пытаясь ухватиться за все.
Вторая причина популярности коучинга заключается в том, что прежние технологии обучения и учебные программы не учитывают потребностей развития отдельно взятого человека. Бизнес-тренинги нацелены на группы людей, универсализированы и не учитывают конкретную ситуацию человека и/или компании. Кроме того, если слушатель курса не разделяет ценностей, навязываемых ему тренингом, он скорее всего не будет внедрять полученные знания. В коучинге работа построена на индивидуальной работе – один на один и учитывает ваши особенности. Отношения между клиентом и коучем – доверительные, честные, конфиденциальные, продвигающие и поддерживающие. Коуч целиком погружается в ваш контекст, слушает, наблюдает, задает вопросы, не выносит суждений, поддерживает и мотивирует. У вас появляется шанс лучше узнать себя и свою реальность, внося ясность, конкретность и осознанность. Это дает возможность производить изменения в мышлении и поведении, делая это на основе собственных ценностей. Поэтому изменения удаются, становятся устойчивыми и долгосрочными. Человек обучается работать с собственным внутренним знанием, усиливая присутствие в жизни (а не пуская ее на самотек) и приверженность целям.
Третья причина в том, что люди достигая высоких позиций, часто оказываются «наверху» в одиночестве. Становится страшно и небезопасно открыться кому-то, признаться в своих страхах и показаться непрофессиональным, неуверенным или уязвимым. И тогда коучинг – это еще и возможность партнерских отношений с глубокими и искренними разговорами. Такие отношения основаны на честности, открытости, любопытстве, подлинности и конфиденциальности. Коуч возвращает клиенту услышанное, дает честную и конструктивную обратную связь, помогает сфокусироваться на главном, усилить сильные стороны человека, дает возможность осознать минусы и распознать зоны для роста. Есть исследования, подтверждающие, что людям на высоких позициях мало говорят правду, они склонны преувеличивать свои способности, заблуждаться и впадать в иллюзии.
Таша Эйрих, всемирно известный бизнес-коуч, в своей книге об инсайтах пишет, что, когда руководители теряют связь с реальностью, это в 6 раз увеличивает вероятность постановки бизнеса на грань провала. «Часто разрыв с реальностью растет вместе с ростом должности», – говорит Таша. Гордость и эго затуманивают разум, мешая видеть реальную картину.
Среди наших клиентов достаточно часто встречается ситуация, когда работа у человека такая сложная и многогранная, а он/она – и собственник, и управленец в одном лице. Свои критерии успешности такой человек устанавливает сам. И тогда руководитель теряет объективность. Часто окружает себя подхалимами и лжецами, которые соглашаются с любым его мнением и решением, обманывают и льстят, крепко держась за свои должности и зарплаты. Как же можно сохранить объективность в таком случае? В одиночку – похоже никак. Здесь поможет другой человек – наставник, коуч или друг, не имеющий корыстных интересов в отношении ваших решений и намерений, искренне заинтересованный в вашем успехе. Желаем вам найти такого человека!
В следующий раз в статье про коучинг мы поговорим о том, для каких целей лидеры и компании нанимают бизнес-коучей/executive-коучей, какие преимущества и результаты можно ожидать от работы с коучем.
Если у вас есть вопросы или пожелания, делитесь вашим мнением в комментариях и подписывайтесь на наши обновления.
С уважением,
ваш чили-коуч
Получайте наши статьи, новости и специальные предложения
Мы не будем закидывать ваш ящик многочисленными письмами, мы не высылаем письма каждый день и не шлем своим подписчикам спам. Мы делаем рассылку один раз в 1-2 недели и это наши собственные статьи, переводы исследований и другой полезный контент. Если вам не понравится присылаемый материал, вы всегда можете отписаться по ссылке в наших письмах.